NinjaOne no suele procesar datos personales y/o sensibles, por favor consulta nuestra DPA para más detalles. La solución recopila información sobre el ordenador (p.ej., nombre, tipo de hardware, dirección IP local, estructuras de archivos, etc.).

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí, véase la documentación SOC 2, página 14.

No

NinjaOne puede facilitar información sobre seguros a posibles clientes previa firma de un acuerdo de confidencialidad.

Sí

Sí, se requiere firmar un NDA para poder consultar el Informe SOC 2 de NinjaOne.

Sí

Sí

Sí

Por lo general, no. Sin embargo, en función del caso, NinjaOne puede firmar un Contrato de encargo del tratamiento (equivalente al BAA bajo HIPAA) con un cliente.

No

Sí

En función de los acuerdos contractuales con los clientes, NinjaOne ofrece los siguientes niveles de servicio:

• Disponibilidad del servicio (tiempo de actividad de la aplicación): dependiendo del acuerdo con el cliente específico, NinjaOne garantiza niveles de servicio escalonados de hasta el 99,9 % de disponibilidad.
• Respuesta a las solicitudes de servicio: dependiendo del acuerdo con el cliente específico, NinjaOne proporciona tiempos de respuesta en función de la gravedad de la solicitud: Gravedad 1: 1 hora, Gravedad 2: 4 horas, Gravedad 3: 1 día, Gravedad 4: 2 días

Sí

Sí

Sí

Sí

Sí. Para más información, por favor, ponte en contacto con tu Account Executive. Asimismo, puedes consultar el Marketplace de FedRAMP (únicamente en inglés) – https://marketplace.fedramp.gov/products/FR2430847803